Trocas e Devoluções

Queremos que você ame a sua compra, mas, se precisar trocar ou devolver, sem problemas, é só seguir as orientações abaixo:

Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

As peças precisam estar:

• Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
• Com etiqueta e protetor de higiene intactos.

Peças que não atenderem essas condições não poderão ser devolvidas.

Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução.

Reembolso

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será feito em até 7 dias úteis:

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da operadora;
• Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência para a conta da cliente.

 

Troca por tamanho ou modelo

O primeiro frete de envio do produto para troca será custeado por nós, enquanto o frete de reenvio do novo produto será de responsabilidade da cliente.

Condições para troca

As peças precisam estar:

• Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
• Com etiqueta e protetor de higiene intactos.

Peças que não atenderem essas condições não poderão ser trocadas.

Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca;
• Peça e tamanho desejado.

Se tiver qualquer dúvida, estamos por aqui!